FAQ di eSIMTrip: il tuo centro assistenza eSIM
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Tutto ciò che devi sapere sulle nostre eSIM
Domande frequenti
21 risposte in tre argomenti
Cos'è un eSIM per viaggi?
Un eSIM per viaggi è un profilo SIM digitale con un piano dati prepagato per un altro paese. Lo scarichi sul chip eSIM già presente nel tuo telefono scansionando un codice QR, quindi non c'è nessuna scheda di plastica da spedire, scambiare o perdere. Una volta atterrato, l'eSIM si connette a una rete partner locale e navighi alla velocità locale invece di pagare tariffe roaming.
L'eSIM include un numero di telefono?
No. Ogni piano eSIMTrip è solo dati: nessun numero di telefono e nessun SMS. Mantieni la tua SIM attiva per chiamate e messaggi da casa se vuoi e usa l'eSIM per i dati. WhatsApp, FaceTime, Telegram, Signal e altre chiamate tramite app funzionano sui dati dell'eSIM come su qualsiasi connessione internet.
Il mio telefono funziona con un eSIM?
La maggior parte dei telefoni rilasciati dal 2019 supporta eSIM, ad esempio iPhone XS e modelli successivi, Samsung Galaxy S20 e modelli successivi e Google Pixel 3 e modelli successivi, purché il telefono non sia bloccato a un operatore. Compila *#06# sul tuo telefono: se appare un numero EID, il telefono ha un chip eSIM. La pagina dei telefoni compatibili elenca i modelli.
Posso mantenere la mia SIM nel telefono?
Sì. I telefoni dual SIM eseguono la tua SIM di casa e l'eSIM per viaggi contemporaneamente. Imposta l'eSIM per viaggi come linea per i dati mobili e mantieni la tua linea di casa per chiamate e messaggi, oppure disattiva la tua linea di casa per evitare addebiti roaming su di essa.
Quando inizia il periodo di validità?
I giorni del piano iniziano quando l'eSIM si connette per la prima volta a una rete supportata nella tua destinazione, non quando lo acquisti e non quando lo installi. Puoi installarlo qualche giorno prima del volo senza perdere giorni.
Un piano illimitato è davvero illimitato?
Puoi utilizzare i dati per l'intero periodo. Ogni giorno i primi 3GB (5GB in alcune destinazioni, indicati sul piano) funzionano a piena velocità; dopo di che l'eSIM continua a funzionare a 1 Mbps per il resto della giornata, sufficiente per mappe, messaggi e musica. La piena velocità ritorna il giorno successivo.
Posso condividere i dati con un hotspot?
L'hotspot personale funziona sulla maggior parte delle reti partner, quindi un laptop o un secondo telefono possono condividere i dati dell'eSIM. Alcuni operatori locali limitano il tethering; se la condivisione non inizia, riavvia l'hotspot dopo che l'eSIM si è connesso.
Devo eliminare l'eSIM dopo il viaggio?
No. Puoi lasciarlo sul telefono; semplicemente smette di funzionare quando i dati o i giorni si esauriscono. Se acquisti un altro piano per lo stesso posto in seguito, arriva come un nuovo eSIM con il proprio codice QR.
Quando devo installare il mio eSIM?
Installalo uno o due giorni prima della partenza, su una connessione WiFi stabile. All'arrivo, attiva semplicemente la linea eSIM e il roaming dati. Installarlo in anticipo non avvia il periodo di validità.
Dove trovo il codice QR?
Subito dopo l'acquisto, l'eSIM appare in I miei eSIM con il suo codice QR, l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione. Se hai un solo telefono, copia l'indirizzo e il codice e inseriscili manualmente nelle impostazioni eSIM del telefono.
Posso reinstallare un eSIM che ho cancellato?
Di solito no. La maggior parte dei profili eSIM può essere scaricata una sola volta, quindi un eSIM cancellato non può essere aggiunto nuovamente con lo stesso codice QR. Disattiva la linea invece di cancellarla fino alla fine del viaggio.
Cosa faccio se esaurisco i dati?
Acquista un altro piano per la stessa destinazione e installalo come nuovo eSIM; ci vogliono circa due minuti sul WiFi dell'hotel. Il tuo telefono può memorizzare diversi eSIM e scegli quale trasmette i dati.
Quale piano devo scegliere per più paesi?
Se tutti i paesi sono in una regione, un piano regionale come Europa (41 paesi) o Asia ti mantiene connesso oltre i confini con un solo eSIM. Se il tuo viaggio attraversa continenti, il piano globale copre 161 paesi con un unico eSIM.
Perché non riesco a connettermi dopo l'atterraggio?
Controlla che la linea eSIM sia attiva, che sia selezionata per i dati mobili e che il roaming dati sia attivato per essa. Quindi attiva e disattiva la modalità aereo. Se ancora non si connette, seleziona manualmente la rete partner indicata nella pagina della destinazione nelle impostazioni del gestore.
Posso acquistare eSIM per la mia famiglia?
Sì. Scegli una quantità da 1 a 100 al momento del pagamento. Ogni eSIM ottiene il proprio codice QR, quindi ogni persona lo installa sul proprio telefono.
Come pago?
Paghi gli eSIM dal credito del tuo account. Aggiungi credito da $30 con USDT (TRC20, BEP20, ERC20, Solana), USDC, BTC, ETH, BNB, SOL o LTC nel checkout sicuro di PayGate che si apre sul sito. TRON USDT di solito si conferma in circa un minuto.
Come creo un account?
Premi Inizia. Il browser crea un token dell'account che inizia con ESM. Copialo o salvalo come file .txt, spunta la casella e l'account si apre. Il token è sia il tuo login che la tua password, quindi conservalo in un luogo sicuro; non c'è email o password da reimpostare.
Come funzionano i rimborsi?
Un eSIM che non è mai stato installato (entro 30 giorni dall'acquisto) o che non si è mai connesso alla destinazione viene rimborsato sul credito del tuo account. Il credito rimane nel tuo account per il prossimo eSIM; non viene pagato su un wallet.
I prezzi sono finali?
Sì. I prezzi sono in dollari USA e includono tutto; ciò che vedi sul piano è ciò che viene prelevato dal tuo credito. Le commissioni di rete per il tuo top-up in criptovaluta vengono mostrate nel checkout prima di pagare.
Come vengono fissati i prezzi?
Confrontiamo ogni piano con il prezzo pubblico di un importante venditore di eSIM per viaggi per gli stessi dati e giorni, e lo vendiamo al 40% in meno. Il confronto è stato letto l'ultima volta il 4 novembre 2026.
Le mie informazioni di pagamento vengono memorizzate?
Non vengono coinvolti dati di carta. Conserviamo il saldo del credito, i record di top-up con l'id della transazione blockchain e gli eSIM che hai acquistato. Il tuo indirizzo IP non viene memorizzato in forma chiara.