Politica di rimborso
Cambio di piani? Un eSIM che non hai mai installato, o uno che non si è mai connesso alla tua destinazione, torna al tuo credito. Ecco esattamente quando.
Rimborsato al tuo credito
- L'eSIM non è stata ancora installata e lo richiedi entro 30 giorni dall'acquisto.
- L'eSIM è stata installata ma non si è mai connessa alla destinazione, su un telefono supportato e sbloccato con il roaming dati attivato per l'eSIM.
- Un errore di sistema ti ha addebitato due volte o per il piano sbagliato.
Non rimborsabile
- L'eSIM si è connessa alla destinazione e i dati sono stati utilizzati.
- Il telefono non supporta eSIM o è bloccato a un operatore.
- L'eSIM è stata eliminata dal telefono dal cliente.
Credito e ricariche
I rimborsi vengono pagati al credito del tuo account e possono essere utilizzati per qualsiasi altro eSIM. Il credito stesso non viene pagato su un portafoglio. Un bonus di ricarica fa parte del credito che hai ricevuto e non viene rimborsato separatamente.
Altre risposte nelle FAQ o sfoglia il negozio eSIM.