Chính sách hoàn tiền

Hoàn lại vào tài khoản của bạn

• eSIM chưa được cài đặt và bạn yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi mua.
• eSIM đã được cài đặt nhưng chưa kết nối tại điểm đến, trên điện thoại hỗ trợ và mở khóa với chế độ roaming dữ liệu được bật cho eSIM.
• Lỗi hệ thống tính phí bạn hai lần hoặc cho sai gói cước.

Không hoàn lại

• eSIM đã kết nối tại điểm đến và dữ liệu đã được sử dụng.
• Điện thoại không hỗ trợ eSIM hoặc bị khóa mạng.
• eSIM đã bị xóa khỏi điện thoại bởi khách hàng.

Tài khoản và nạp tiền

Tiền hoàn lại được trả vào tài khoản của bạn và có thể sử dụng cho bất kỳ eSIM nào khác. Tài khoản không được thanh toán ra ví. Tiền thưởng nạp tiền là một phần của tài khoản bạn nhận được và không được hoàn lại riêng.