Política de reembolso

Reembolsado a tu crédito

• El eSIM aún no se instaló y lo solicitas dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• El eSIM se instaló pero nunca se conectó en el destino, en un teléfono compatible, desbloqueado y con roaming de datos activado para el eSIM.
• Un error del sistema te cobró dos veces o por el plan incorrecto.

No reembolsable

• El eSIM se ha conectado en el destino y se ha utilizado datos.
• El teléfono no es compatible con eSIM o está bloqueado por un operador.
• El eSIM fue eliminado del teléfono por el cliente.

Crédito y recargas

Los reembolsos se pagan a tu crédito de cuenta y pueden usarse para cualquier otro eSIM. El crédito en sí no se devuelve a una billetera. Un bono de recarga es parte del crédito recibido y no se reembolsa por separado.