退款政策

退回至您的餘額

• eSIM尚未安裝，且您在購買後30天內提出申請。
• eSIM已安裝但未在目的地連接，且使用支援eSIM、已解鎖並開啟數據漫遊的手機。
• 系統錯誤導致重複收費或錯誤計劃收費。

不可退款

• eSIM已在目的地連接並使用數據。
• 手機不支援eSIM或受網絡商鎖定。
• 客戶自行從手機刪除eSIM。

餘額與充值

退款將存入帳戶餘額，可用於購買其他eSIM。餘額本身不可提現。充值優惠為餘額一部分，不另行退款。