Dasar bayaran balik

Dikembalikan kepada kredit anda

• eSIM belum dipasang, dan anda meminta dalam 30 hari selepas pembelian.
• eSIM telah dipasang tetapi tidak pernah disambungkan di destinasi, pada telefon yang disokong dan tidak dikunci dengan roaming data dihidupkan untuk eSIM.
• Ralat sistem telah mengenakan bayaran dua kali atau untuk rancangan yang salah.

Tidak boleh dibayar balik

• eSIM telah disambungkan di destinasi dan data telah digunakan.
• Telefon tidak menyokong eSIM atau dikunci kepada pembawa.
• eSIM telah dipadam dari telefon oleh pelanggan.

Kredit dan top-up

Bayaran balik dibayar kepada kredit akaun anda dan boleh digunakan untuk mana-mana eSIM lain. Kredit itu sendiri tidak dibayar keluar ke dompet. Bonus top-up adalah sebahagian daripada kredit yang anda terima dan tidak dibayar balik secara berasingan.