返金ポリシー
プランの変更？インストールされていないeSIM、または目的地で接続されていないeSIMは、クレジットに戻ります。正確な条件はこちらです。
クレジットに返金
- eSIMがまだインストールされておらず、購入後30日以内にリクエストした場合。
- eSIMがインストールされたが、目的地で接続されなかった場合、サポートされているロック解除された電話で、eSIMのデータローミングがオンになっている場合。
- システムエラーにより、二重に請求されたり、間違ったプランが請求された場合。
返金不可
- eSIMが目的地で接続され、データが使用された場合。
- 電話がeSIMをサポートしていないか、キャリアにロックされている場合。
- eSIMが顧客によって電話から削除された場合。
クレジットとチャージ
返金はアカウントのクレジットに支払われ、他のeSIMに使用できます。クレジット自体はウォレットに支払われません。チャージボーナスは受け取ったクレジットの一部であり、個別に返金されません。