İade politikası

Planlarınız mı değişti? Hiç kurmadığınız bir eSIM veya hedefte hiç bağlanmayan bir eSIM kredinize geri döner. İşte tam olarak ne zaman.

Kredinize iade edildi

eSIM henüz kurulmadı ve satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep ediyorsunuz.
eSIM kuruldu ancak hedefte hiç bağlanmadı, eSIM için veri roaming açık olan desteklenen, kilidi açılmış bir telefonda.
Bir sistem hatası sizi iki kez veya yanlış plan için ücretlendirdi.

İade edilemez

eSIM hedefte bağlandı ve veri kullanıldı.
Telefon eSIM'i desteklemiyor veya bir operatöre kilitli.
eSIM müşteri tarafından telefondan silindi.

Kredi ve yüklemeler

İadeler hesap kredinize ödenir ve başka bir eSIM için kullanılabilir. Kredinin kendisi bir cüzdana ödenmez. Yükleme bonusu aldığınız kredinin bir parçasıdır ve ayrıca iade edilmez.

Daha fazla cevap için SSS veya eSIM mağazasını inceleyin.