退款政策

退还至余额

• eSIM尚未安装，且您在购买后30天内提出申请。
• eSIM已安装但未在目的地连接（需使用支持eSIM且已解锁的手机，并开启该eSIM的数据漫游）。
• 系统错误导致重复扣款或错误套餐扣费。

不可退款

• eSIM已在目的地连接并使用数据。
• 手机不支持eSIM或处于运营商锁定状态。
• 客户自行从手机中删除了eSIM。

余额与充值

退款将返还至账户余额，可用于购买其他eSIM。余额本身不可提现。充值赠品属于已获赠的余额部分，不单独退还。