Polityka zwrotów

Zwrócone na Twoje kredyty

• eSIM nie został jeszcze zainstalowany, a Ty prosisz o zwrot w ciągu 30 dni od zakupu.
• eSIM został zainstalowany, ale nigdy nie połączył się w miejscu docelowym, na obsługiwanym, odblokowanym telefonie z włączonym roamingiem danych dla eSIM.
• Błąd systemu spowodował podwójne naliczenie lub naliczenie za niewłaściwy plan.

Nie podlega zwrotowi

• eSIM połączył się w miejscu docelowym i dane zostały użyte.
• Telefon nie obsługuje eSIM lub jest zablokowany do operatora.
• eSIM został usunięty z telefonu przez klienta.

Kredyty i doładowania

Zwroty są wypłacane na kredyt Twojego konta i mogą być wykorzystane na dowolny inny eSIM. Sam kredyt nie jest wypłacany na portfel. Bonus doładowania jest częścią otrzymanego kredytu i nie jest zwracany osobno.