Patakaran sa refund
Nagbago ng plano? Ang isang eSIM na hindi mo na-install, o isa na hindi nakakonekta sa iyong destinasyon, ay ibabalik sa iyong credit. Narito ang eksaktong oras.
Ibinalik sa iyong credit
- Ang eSIM ay hindi pa na-install, at humiling ka sa loob ng 30 araw mula sa pagbili.
- Ang eSIM ay na-install ngunit hindi nakakonekta sa destinasyon, sa isang suportadong, unlocked na phone na naka-on ang data roaming para sa eSIM.
- Isang system error ang nag-charge nang dalawang beses o para sa maling plano.
Hindi ma-refund
- Ang eSIM ay nakakonekta sa destinasyon at nagamit na ang data.
- Ang phone ay hindi sumusuporta sa eSIM o naka-lock sa isang carrier.
- Ang eSIM ay tinanggal ng customer mula sa phone.
Credit at top-ups
Ang mga refund ay binabayaran sa iyong account credit at maaaring gamitin para sa anumang iba pang eSIM. Ang credit mismo ay hindi binabayaran sa isang wallet. Ang top-up bonus ay bahagi ng credit na natanggap mo at hindi ibinabalik nang hiwalay.
Higit pang mga sagot sa FAQ, o mag-browse sa eSIM store.