นโยบายการคืนเงิน

คืนเงินเข้าสู่เครดิตของคุณ

• eSIM ยังไม่ได้ติดตั้ง และคุณร้องขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
• eSIM ถูกติดตั้งแล้วแต่ยังไม่มีการเชื่อมต่อที่ปลายทาง บนโทรศัพท์ที่รองรับและปลดล็อคแล้ว โดยเปิดใช้งานการใช้งานข้อมูลนอกเครือข่ายสำหรับ eSIM
• เกิดข้อผิดพลาดของระบบที่ทำให้คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งหรือสำหรับแผนที่ผิด

ไม่สามารถคืนเงินได้

• eSIM ได้เชื่อมต่อที่ปลายทางและมีการใช้ข้อมูลแล้ว
• โทรศัพท์ไม่รองรับ eSIM หรือถูกล็อกโดยผู้ให้บริการเครือข่าย
• eSIM ถูกลบออกจากโทรศัพท์โดยลูกค้า

เครดิตและการเติมเงิน

เงินคืนจะถูกจ่ายเข้าสู่เครดิตบัญชีของคุณและสามารถใช้สำหรับ eSIM อื่นๆได้ เครดิตเองไม่สามารถถอนออกไปยังกระเป๋าเงินได้ โบนัสการเติมเงินเป็นส่วนหนึ่งของเครดิตที่คุณได้รับและจะไม่คืนเงินแยกต่างหาก