환불 정책
계획이 바뀌었나요? 설치하지 않은 eSIM이나 목적지에서 연결하지 않은 eSIM은 크레딧으로 돌려드려요. 정확한 조건을 확인해 보세요.
크레딧으로 환불
- eSIM이 아직 설치되지 않았고, 구매 후 30일 이내에 요청하세요.
- eSIM이 설치되었지만 목적지에서 연결되지 않았어요. 지원되는 잠금 해제된 휴대폰에서 eSIM의 데이터 로밍이 켜져 있는 상태였어요.
- 시스템 오류로 인해 두 번 청구되었거나 잘못된 요금제로 청구되었어요.
환불 불가
- eSIM이 목적지에 연결되었고 데이터가 사용되었어요.
- 휴대폰이 eSIM을 지원하지 않거나 통신사에 잠겨 있어요.
- 고객님이 휴대폰에서 eSIM을 삭제했어요.
크레딧 및 충전
환불은 계정 크레딧으로 지급되며 다른 eSIM에 사용할 수 있어요. 크레딧 자체는 지갑으로 환불되지 않아요. 충전 보너스는 받은 크레딧의 일부이며 별도로 환불되지 않아요.