退款政策

退款至您的信用額度

• eSIM 尚未安裝，且您在購買後 30 天內提出要求。
• eSIM 已安裝但未在目的地連接，且手機支援 eSIM 並已開啟數據漫遊。
• 系統錯誤導致重複扣款或錯誤計劃。

不可退款

• eSIM 已在目的地連接並使用了數據。
• 手機不支援 eSIM 或被鎖定至特定電信商。
• 客戶已從手機中刪除 eSIM。

信用額度與充值

退款將支付至您的帳戶信用額度，可用於購買其他 eSIM。信用額度本身不會支付至錢包。充值獎勵是您收到的信用額度的一部分，不會單獨退款。