রিফান্ড নীতি

আপনার ক্রেডিটে ফেরত

• eSIM এখনও ইনস্টল করা হয়নি, এবং আপনি কেনার 30 দিনের মধ্যে জিজ্ঞাসা করেন।
• eSIM ইনস্টল করা হয়েছিল কিন্তু গন্তব্যে কখনই সংযোগ করা হয়নি, সমর্থিত, আনলক ফোনে eSIM এর জন্য ডেটা রোমিং চালু করা হয়েছে।
• একটি সিস্টেম ত্রুটি আপনাকে দ্বিগুণ বা ভুল পরিকল্পনার জন্য চার্জ করেছে।

ফেরতযোগ্য নয়

• eSIM গন্তব্যে সংযোগ করেছে এবং ডেটা ব্যবহার করা হয়েছে।
• ফোনটি eSIM সমর্থন করে না বা একটি ক্যারিয়ারে লক করা আছে।
• গ্রাহক দ্বারা ফোন থেকে eSIM মুছে ফেলা হয়েছে।

ক্রেডিট এবং টপ-আপ

ফেরত আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রেডিটে প্রদান করা হয় এবং অন্য কোনো eSIM এর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। ক্রেডিট নিজেই একটি ওয়ালেটে প্রদান করা হয় না। একটি টপ-আপ বোনাস আপনি যে ক্রেডিট পেয়েছেন তার অংশ এবং আলাদাভাবে ফেরত দেওয়া হয় না।